交谈，是班主任工作的一项重要的方法。可是，有的班主任在“东窗事发”时才有交谈；交谈就是批评、训斥；交谈时居高临下、盛气凌人等等。造成了学生心理的扭曲、惧怕。而事实上交谈是班主任和学生之间的润滑剂，是学生心灵的营养。这就要求班主任要讲究交谈艺术。

       交谈要实现情理相融，避免“人格失落现象”

       人格失落现象是指在一个特定的情景中，人格的暂时性失落。表现在班级中，常常出现“路见不平拔刀相助”的哥们儿行为。时过境迁，这些学生又会后悔自己的言行的愚蠢。因此平时师生的交谈中要做到情理相融，有效地预防“人格失落现象”。

       交谈中还须做到“以情激情”。当学生“茫然不知所措”封闭自我或情绪低落时，班主任要以宽厚的爱赢得学生的信赖，以深沉的爱激起学生对生活的热爱。

       交谈中要实现情理相融还必须做到“移情”，即要设身处地的从学生的角度去考虑、去理解、去说服。一次，一位较为出色的学生向我倾诉：“李老师，自从我进了校学生会，舍友们在不知不觉中隔阂了我，她们对我爱理不理，似乎我是多余的人。我迷惘，我偷偷地哭过……”听了她的一番表白后，我的感觉是理解、同情，我真诚地说：“如果我是你，也一样的苦恼、伤心，但我会慢慢地反省自我，变得更谦虚，同时我也会完全敞开自己的心扉走近同学，让别人接受自己……”事后，她采取了我的建议，和同学的关系融洽多了。在元旦之际，她给我写了一封长信说：“李老师，如果没有我们的那次交谈，事态一定会恶劣地发展下去，我说不定还会与她们吵架、打架呢！”

       交谈要以赏识激励为主，避免“罗密欧与朱丽叶现象”

       罗密欧与朱丽叶是莎士比亚戏剧《罗密欧与朱丽叶》中的两个青年，由于家族的宿怨与反对，使其爱情受到阻碍，他们铤而走险，演出了一幕让人扼腕的悲剧。在社会心理学里，把这种恋爱、婚姻中的反向心理活动称为“罗密欧与朱丽叶现象”，这类现象在班级管理中亦时有发生。班级一旦出现了“早恋”，于是班主任谈话、家长教育、同学侧目……一系列压力施加之后，不但没有解决问题，当事者反而由传言变为真事，由隐蔽变为公开，有的甚至离家、离校出走，造成了班主任很难堪的局面。

       为了预防“罗密欧与朱丽叶现象”，在交谈的过程中，我很注意捕捉学生的闪光点，以鼓励加赏识的思路与学生交流，不仅交谈气氛融洽，而且交谈犹如给学生注了一剂兴奋剂，给学习、工作带来了力量。班上有些同学反映：某两个同学在谈恋爱。我听了没有立即把他们叫来批评，而是采取“冷处理”的办法：首先控制了传播渠道，然后了解情况，最后分别找两个人交谈，确定他们不是谈恋爱，而是男女生关系不正常，但要求其控制感情的发展，还分别委以班级任务来转移感情，实际效果很好。

       其实，“罗密欧与朱丽叶现象”不仅仅反映在男女生关系上，它要求班主任处理班级的一切矛盾与学生交谈时都要“疏导”而不应“堵塞”。

       交谈要审时度势，避免“心理契约现象”

       这里的“心理契约现象”是指班级部分学生发生非正常的联锁现象，即少部分学生形成一种“契约”关系，与其他学生不交往、不沟通、我行我素，导致整个群体处于分裂状态。严重的心理契约会蜕变为小团体甚至团伙。班主任要审时度势，有效地预防“心理契约现象”。一旦形成“心理契约现象”也不要紧张、害怕，可以通过组织丰富多彩的班集体活动来淡化心理契约，还可以通过使小团伙活动透明化、合理化来解决心理契约。