班主任在实际工作中经常会遇到一些犯错误的学生，由于他们的思想还未成熟，存在着心理、个性、年龄等方面的差异，因而其错误行为的表现方式也不相同。有的一错再错，屡教不改；有的偏偏在班主任强调某个问题之后“闯红灯”；有的恰恰在最不应该出问题的时候出“漏子”。这就需要班主任在教育过程中，针对不同情况，采用灵活多样的教育方法来矫正他们的不良品行。那么面对一些犯错误的学生，班主任应如何处理？又如何控制自己的情绪，克服粗暴行为呢？以下从四个方面谈谈笔者的做法。

　　一、保持冷静

　　一般来说，班主任在遇到学生犯错误时，往往显出急躁情绪，表现为缺乏细心、耐心和信心。轻则讥讽谩骂，重则罚站罚跑，甚至施以拳脚。殊不知，这样的处理方法，不但会挫伤学生的自尊心，还会恶化师生关系，影响班集体的健康发展。现在的学生多数是独生子女，他们有丰厚的物质基础和较高的“家庭地位”。一部分学生从小就养成一种桀骜不驯、不合群体的个性。遇到学生犯错误时，如采用“硬碰硬”的教育方法，很容易发生冲突，使本人下不了台，影响自己在学生中的威信。因而，不妨先保持冷静、沉默，退让三分，克制情绪，暂且先搁置此事不处理，等学生心情平静下来，再找他谈话或让他自己反思检查。用这种冷处理的方法，既能使学生心悦诚服，也能体现教育者的风范。

　　二、宽容大度

　　俗话说：“宰相肚里能撑船”。宽容大度是一种长者风范、智者修养。当你怒气冲天时，切记“人无完人，金无足赤”。或者多想想自己读书时也曾做过蠢事、说过错话，将心比心来提醒自己。也可多想些发怒的害处，借鉴前人的教训，同样会使你的怒气烟消云散。我曾接管一个高年级的老大难班。一次课外活动，我带领学生到操场上做游戏。游戏结束后，在回教室的途中，我班的“小淘气”在我身后指手画脚、做鬼脸，引得其他同学哈哈大笑。当我回过头来，他就一本正经；当我继续往前走时，他又开始“活动”，引起大家哄笑。这时，我装出若无其事的样子。他又做了几下，见我没有反应，就自讨没趣地停了下来。当时我没有立即批评他，而是在一次思品课上，讲“尊老爱幼”时，我乘机心平气和地指出这样做法是一种不尊重人、不礼貌的行为，使“小淘气”当场脸红，承认了错误，其他同学也受到了教育，收到了良好的教育效果。

　　三、深入调查

　　没有调查，就没有发言权。对待学生出现的错误，班主任切忌主观臆断、处事武断。应深入调查，查明缘由，再对症下药。1995年我教低年级，班里有一个后进生，在幼儿园时就被称作“神偷”。接班时，幼儿园的老师提醒我要注意他。开学不久的一天上午，学校为新生发校服，中午放学时，他的同桌同学急匆匆地跑到办公室告诉我，说自己的校服不见了。当时，我首先想到“神偷”，于是赶快去找他，结果教室、操场、校园内外，连他的影子也找不到。我认定无疑是他偷了。便立即骑上车追去。在半路上遇到了他，询问他有没有拿错别人的校服，或多领一套，他矢口否定。下午我又请他到办公室问起中午放学的情况：仍查无结果。又观其神色慌张，更增加了我对他的怀疑。第二天，我正准备通知他家长，一位同学家长拿着一套校服来找我，说他的孩子多领了一套，因怕老师批评，不敢交。事情真相大白。当时我很后悔，由于我调查不够细致，家访不够及时，对他存有偏见，因而对他产生怀疑，委屈了他。事后，我特地为他开了一次题为“树立信心，争先进”的主题班会来加深师生之间的友情。

　　四、自我检讨

　　学生犯错误，做班主任的对其大发雷霆或怒斥一通并不能使学生诚恳地接受，有时还会把事情弄僵。在发脾气前，不妨检讨一下自己，或许会收到令人满意的效果。如学生面对你的批评不服气或顶撞时，你就应该检查一下自己的态度和方法。比方说，某同学一贯听话，表现很好，仅一次特殊原因而没做家庭作业，你就劈头盖脸地批评他，伤害了他的自尊心，他当然不会服气。再如，你很关心学生的生活琐事，可学生不领你的情，对你有不恭之词，这时你不必大动肝火，不妨自我检查一下，这样关心是否多余或言辞上是否有偏激之处。遇事若能自我检讨，“有则改之，无则加勉”，对于正确处理师生关系是大有裨益的。

　　“人非草木，孰能无过？”何况我们面对的是些天真无邪的学生呢？因此，我们在日常教育和管理中对学生的过错不应该恼怒，而应把他们看成幼苗，怀着“孺子可教”的信念教诲他，用“慈母”般的爱心感化他，这样既不伤害学生的自尊，又不损害班主任的身心；既融洽师生关系，又树立师德形象，这两全其美的事何乐而不为呢？